一．售后服務類

 

1.買凡刻數控玉石雕刻電腦雕刻機不會用怎么辦，你們培訓嗎？培訓需要另外交錢么？

答：您好，您購買我們的數控電腦玉石雕刻電腦雕刻機我們是免費培訓的，不需要另外收取費用。

 

2.你們那里教玉雕精雕圖紙設計嗎，收費嗎？

答：我們可以免費教學玉雕電腦精雕浮雕設計，不收取費用，但是在學習的過程中，住宿是您自己負責的，我們這邊附近有酒店，賓館和日租房，都比較方便。

 

3.買凡刻數控玉石雕刻電腦雕刻機你們可以上門培訓嗎？

答：正常情況都是您到我公司進行專門的培訓的，如果一次性購買5臺以上，我們是可以安排人上門培訓，但是差旅費是由您那里支付。

 

4.買凡刻數控玉石雕刻電腦雕刻機你們有玉雕電腦精雕圖庫贈送嗎？

答：您好，您買凡刻數控玉石雕刻電腦雕刻機我們是有玉雕電腦精雕圖庫贈送的，大約2000張，并且我們每周都有新的玉雕精雕圖更新-凡刻數控圖庫，您可以到我們總部或者分店拷貝，也可以直接到我

 

們的凡刻數控官網上下載凡刻數控免費圖紙云盤下載。

 

5.我們不在分店或者總部所在地，那么我們怎么拿到更新圖呢？

答：您除了可以到我們總部或者分店拷貝，也可以直接到我們的官網上下載的，進入我公司官網m.bilco.cn，然后點擊玉雕機技術，在雕刻機資料欄目中。

 

6.如果我有一張照片，可以做出來嗎？

答：可以的，但是需要精雕設計師先進行設計成為凡刻數控玉石雕刻電腦雕刻機可以識別的圖紙才行。

 

7.如果我看到一張好圖，你們可以幫忙做嗎？玉雕圖紙怎么收費？

答：可以的，但是需要精雕設計師先進行設計成為玉石雕刻電腦雕刻機可以識別的圖紙才行。定制會收取一定的人工成本費用，根據圖片的復雜度來定價格的，一般在300元左右。

 

8.購買凡刻數控玉石雕刻電腦雕刻機還需要購買哪些玉雕工具設備配合使用呢？

答：為了操作方便，需要購買一臺二維掃描儀/三維掃描儀，您可以在淘寶、京東或者當地的電腦耗材店購買，一般在400元左右/3萬左右，我們也可以代為購買。

 

9.凡刻數控玉石雕刻電腦雕刻機都有哪些耗材呢？

答：耗材主要有刀具、夾頭、螺母、代木、膠水等。

 

10.如果我玉石雕刻電腦雕刻機耗材用完了，在哪兒可以買到呢？你們那里有賣嗎？貴不貴？

答：我凡刻數控公司可以購買耗材的，我們都是統一標準價，如果您需要的話我可以報個價格給您。或者到淘寶店鋪 微信公眾號 購買

 

11.買了凡刻數控玉石雕刻電腦雕刻機怎么運送到我家里呢？費用是怎么算呢？

答：您購買凡刻數控玉石雕刻電腦雕刻機后，我們這邊是包物流的，一般是送貨，如果地址比較偏僻的話可能會產生送貨費，貨到之后裝卸和搬運您需要自己安排人員。

 

12.如果數控電腦玉雕機在運輸過程中摔壞了怎么辦呢？

答：這種情況是有可能出現的，所以您在簽收時一定要先看看雕刻機是否有損壞再簽收，如果雕刻機有損壞您可以不簽收，讓物流原路退回，我們另外發一臺新雕刻機給您。

 

13.如果凡刻數控玉石雕刻電腦雕刻機在使用過程中出問題了怎么辦，你們上門維修嗎？需要收費嗎？

答：我們公司出廠的雕刻機是整機保修一年的，主軸保修3個月，如果是在保修期內雕刻機出了問題，可以先聯系我們的專業售后人員電話處理，如果電話處理不好，我們會安排人免費上門維修。如果是

 

保修期外您需要承擔技術員來回的路費和安排技術員的吃住，如果有更換配件，還需要給配件的成本費用。